WiFi Station

常见问题


常見
問題

如果您在預約WiFi蛋服務時遇到問題,
不妨先仔細了解以下熱門問題,相信能夠有助於您繼續預訂

  1. 付款方式?
    暫接受銀行轉賬及網上信用卡 (Visa, Master card)
  2. 如何付款?
    完成網上預約 / 電話 / WhatsApp預約後,客戶電子郵箱會收到一封訂單詳情的電郵;如使用銀行轉賬,建議客戶盡早將所需應付總數存入本公司指定銀行帳戶,
    把銀行入數紙(必須填上客戶訂單號碼) 以電郵或WhatsApp形式轉發給本公司。本公司確認收到客戶應付總數,會以電郵或WhatsApp形式通知客戶。
    匯豐銀行 HSBC
    戶口名稱:Webvivo Limited

    戶口號碼:456 – 409671 – 838
  3. 我可以託人來取機/還機嗎?
    可以。請帶同預約確認電郵。
  4. 爽WiFi的地址和營業時間?
    觀塘辦事處:九龍觀塘開源道54號豐利中心2樓208室
    營業時間:星期一至五 10:30AM-7:30PM;星期六 12PM-5PM;星期日及公眾假期休息尖沙咀交收站(只作交收):九龍尖沙咀嘉蘭圍5-11號利時商業大廈17樓1704室
    營業時間:星期一至五 12PM-8PM;星期六 1PM-6PM;星期日及公眾假期休息機場24小時櫃檯:香港國際機場一號客運大樓第五層接機大堂A05櫃檯
    營業時間:24小時服務,全年無休
  5. 預約成功之後可以取消或改期嗎?
    取消政策:如用戶想取消租借合約,除立即通知本公司辦理取消外,亦需要支付下列退租手續費。
    如在出發日期前一天取消預訂,客戶將被收取100%的租借費用,而按金將全額退還。
    如在出發日期前七天或以內取消,用戶將被收取50%的租借費用,而按金將全額退還。
    如在出發日期前八天或以上取消預訂,客戶將被收取30%的租借費用,而按金將全額退還。
  6. 會否有數據用量限制?
    無限制,但需符合當地網絡供應商之公平使用政策,
    為避免超過用量而導致速度受限制,不建議使用網絡電視、線上遊戲、下載電影等⋯⋯
    出發前可關閉軟件自動更新功能,雲端備份及網上相片自動上載功能。
  7. WiFi裝置按金?退還按金方式?多久可以退還?
    • 使用網上信用卡客戶,租用時我們會由您的信用卡授權港幣$500的按金,在交還裝置後會自動解除信用卡授權
    • 使用銀行轉賬客戶,每部WiFi裝置按金為港幣$500,按金將於取機時現金繳付,還機時現金退還
    • 選擇快遞的客戶(必須) 繳付應付總數連同按金以確認預約
    • 如還機方法選擇速遞,本公司收件後,會於五個工作天內退回按金或餘額(如適用) 至閣下銀行戶口
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