WiFi Station

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常見問題

如果您在預約WiFi蛋服務時遇到問題, 不妨先仔細了解以下熱門問題,相信能夠有助於您繼續預訂

  1. 付款方式?
    暫接受銀行轉賬, PAYME, 轉數快及網上信用卡 (Visa, Master card)

  2. 如何付款?
    完成網上預約 / 電話 / WhatsApp預約後,客戶電子郵箱會收到一封訂單詳情的電郵;如使用銀行轉賬,建議客戶盡早將所需應付總數存入本公司指定銀行帳戶,
    把銀行入數紙(必須填上客戶訂單號碼) 以電郵或WhatsApp形式轉發給本公司。本公司確認收到客戶應付總數,會以電郵或WhatsApp形式通知客戶。
    匯豐銀行 HSBC
    中國銀行 BOC
    PAYME 
    轉數快

  3. 我可以託人來取機/還機嗎?
    可以。請帶同預約確認電郵。

  4. 爽WiFi的地址和營業時間?
    荃灣辦事處:荃灣柴灣角街順豐中心辦公室 12 樓 F室 

    荃灣交收站: 荃灣荃豐中心2樓 C22樓
    營業時間:星期一至日 12:00 – 20:00

    旺角交收站: 九龍旺角砵蘭街280號商業大廈9樓03室 
    營業時間:期一至日 13:00 – 21:00;公眾假期休息

    觀塘交收站觀塘開源道60號駱駝漆大廈3座6樓G室
    營業時間:期一至日 13:00 – 21:00;公眾假期休息

    灣仔交收站灣仔駱克道212-220號洛洋閣商業7樓B2 室

  5. 預約成功之後可以取消或改期嗎?
    取消政策:如用戶想取消租借合約,除立即通知本公司辦理取消外,亦需要支付下列退租手續費。
    如在出發日期前一天取消預訂,客戶將被收取100%的租借費用,而按金將全額退還。
    如在出發日期前七天或以內取消,用戶將被收取50%的租借費用,而按金將全額退還。
    如在出發日期前八天或以上取消預訂,客戶將被收取30%的租借費用,而按金將全額退還。

  6. 會否有數據用量限制?
    無限制,但需符合當地網絡供應商之公平使用政策,
    為避免超過用量而導致速度受限制,不建議使用網絡電視、線上遊戲、下載電影等⋯⋯
    出發前可關閉軟件自動更新功能,雲端備份及網上相片自動上載功能。

WiFi裝置按金?退還按金方式?多久可以退還?

  • **每部機按金$500**
  • 以Paypal付款: 本公司收機檢查後會於8個銀行工作天內退回按金餘額至Paypal戶口
  • 以信用卡付款: 本公司收機檢查後會於8個銀行工作天內退回按金餘額至信用卡戶口
  • 以自動轉帳付款: 在閣下還機檢查後我們會給你1張”還機收據”請麻煩閣下在還機後5小時內Whatsapp聯絡 9101 4941傳給你的銀行帳戶號碼及持卡人名姓 滙豐(HSBC)/中銀(BOC) 我們將於銀行工作日8日內過數退回按金 ,然後Whatsapp傳給入數紙給你。
  • 如還機方法選擇速遞,本公司收件後,會於五8個銀行天內退回按金或餘額(如適用) 至閣下銀行戶口
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