常見問題
如果您在預約WiFi蛋服務時遇到問題， 不妨先仔細了解以下熱門問題，相信能夠有助於您繼續預訂
- 付款方式？
暫接受銀行轉賬, PAYME, 轉數快及網上信用卡付款$0按金 (Visa, Master card) - 如何付款？
完成網上預約 / 電話 / WhatsApp預約後，客戶電子郵箱會收到一封訂單詳情的電郵；如使用銀行轉賬，建議客戶盡早將所需應付總數存入本公司指定銀行帳戶，
把銀行入數紙(必須填上客戶訂單號碼) 以電郵或WhatsApp形式轉發給本公司。本公司確認收到客戶應付總數，會以電郵或WhatsApp形式通知客戶。
恆生銀行 HSB 769-333113-883PAYME
轉數快 (FPS) - 我可以託人來取機/還機嗎？
可以。請帶同預約確認電郵及預訂時電話號碼。 - 地址和營業時間？
荃灣辦事處：荃灣柴灣角街順豐中心辦公室 12 樓 F室 (需預約)
旺角交收站 : 九龍旺角旺角砵蘭街280號商業大廈1801室
營業時間：期一至六 12:00 – 20:00； 星期日 12:00 – 19:00 公眾假期休息寶琳交收站：寶琳新都城一期 (需預約）
營業時間：期一至日 13:00 – 19:00；公眾假期休息灣仔交收站 : 灣仔軒尼詩道245-251號 守時商業大廈17樓A (灣仔站 A2出口/會展站 A3出口)星期一至六 11：00- 20：00星期日 13：00- 18：00 (公眾假期除外)
取消政策 Cancellation Policy
付款後，租戶可隨時取消預約，惟須按以下標準支付退租手續費：
取機安排
租戶只可於出發日期前 1 至 2 日內 取機。
香港本地租借則以租借開始日期前一天作為可取機日期。可取機日期前取消
如租戶於可取機日期前取消預約，將扣除租金的 50% 作行政費，餘額退還予租戶。可取機日期內取消
如租戶於可取機日期起取消預約，將收取租借費用的 100%；按金將全額退還。取機後、速遞送出後或租借期已開始後取消
如租戶於取機後、速遞送出後，或租借期已開始後取消預約，恕不退款。
例子 Example
如租戶預約 8 月 10 日出發：
- 客人只可於 8 月 8 日至 8 月 9 日 取機。
- 如於 8 月 7 日或之前取消，將扣除租金的 50%，餘額退還。
- 如於 8 月 8 日或之後取消，即已進入可取機日期，將收取租金的 100%；按金全額退還。
- 如已取機、設備已安排速遞送出，或租借期已開始，恕不退款。
香港本地租借例子
如租戶預約 8 月 10 日開始租借：
- 可於 8 月 9 日 取機。
- 如於 8 月 8 日或之前取消，將扣除租金的 50%，餘額退還。
- 如於 8 月 9 日或之後取消，即已進入可取機日期，將收取租金的 100%；按金全額退還。
- 如已取機、設備已安排速遞送出，或租借期已開始，恕不退款。
- 會否有數據用量限制？
無限制，但需符合當地網絡供應商之公平使用政策，
為避免超過用量而導致速度受限制，不建議使用網絡電視、線上遊戲、下載電影等⋯⋯
出發前可關閉軟件自動更新功能，雲端備份及網上相片自動上載功能。 - 每部WiFi蛋可以連幾多部装置?
A: 建議連接平均2-3個裝置 , 連接過多装置可能會令綱速變慢。 - 預訂後何時取及還?
海外(非繁忙時段):
預訂出發日期前一至兩日內取機
預訂回程日期後一至兩日內還機 - 香港預訂後何時取及還 香港日租: 前一天取機 完結後一天還機。長租計劃優惠必須完結當天18:00前歸還。
WiFi裝置按金？退還按金方式？多久可以退還？
- **4G/4.5G WIFI EGG 每部機按金$500**
**4.5G/5G, WIFI EGG/Router按金$1000-$2500不等** - 以信用卡付款$0按金: 當客人用信卡付款時，已授權租借設備的按金（按租用設備的按金而定）。另外，如設備及配件遺失或損毀式、續租或延遲還客人通知後將會直接在信用卡內扣費。
- -使用銀行轉賬客戶，在閣下還機檢查後我們會給你1張”還機收據”請麻煩閣下在還機後6小時內Whatsapp聯絡 9101 4941傳給你的銀行帳戶號碼及持卡人名姓 滙豐(HSBC)/中銀(BOC)/Payme 我們將於銀行工作日8日內過數退回按金 ，然後Whatsapp傳給入數紙給你。會於8個銀行天內退回按金或餘額(如適用) 至閣下銀行戶口或還機時現金退還
- -選擇快遞的客戶(必須) 繳付應付總數連同按金以確認預約
-如還機方法選擇速遞，本公司收件後第二日起計，會於8個工作天內退回按金或餘額(如適用) 至閣下銀行戶口