AI 其實是 Artificial Intelligence 的縮寫,而這個名字也清楚地表達了它的涵義。人工智慧的定義其實就是以「人工」編寫的電腦程式,去模擬出人類的「智慧」行為,其中包含模擬人類感官的「聽音辨讀、視覺辨識」、大腦的「推理決策、理解學習」、動作類的「移動、動作控制」等行為。
這兩年因為AlphaGo在圍棋上不斷擊敗人類,AI因此而聲名大噪。相較於特定格式或功能,AI 的重點其實在於超級思維與數據分析的過程和能力。有許多成功案例都證明了 AI 的價值。如果組織能將機器學習和認知互動用於傳統業務流程和應用程式,便能大幅改善使用者體驗並提高生產力。然而,實際執行沒有那麼容易。因為某些原因,很少有公司成功大規模部署人工智慧技術。舉例來說,如果不使用雲端運算,AI 專案的運算成本通常會很高。