這兩年因為AlphaGo在圍棋上不斷擊敗人類，AI因此而聲名大噪。相較於特定格式或功能，AI 的重點其實在於超級思維與數據分析的過程和能力。有許多成功案例都證明了 AI 的價值。如果組織能將機器學習和認知互動用於傳統業務流程和應用程式，便能大幅改善使用者體驗並提高生產力。然而，實際執行沒有那麼容易。因為某些原因，很少有公司成功大規模部署人工智慧技術。舉例來說，如果不使用雲端運算，AI 專案的運算成本通常會很高。